Política de Privacidad
En Slottica valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y las medidas que aplicamos para proteger su información cuando utiliza nuestros servicios. Le explicamos sus derechos y las opciones disponibles para controlar su información.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para prestar el servicio de forma segura y conforme a la normativa aplicable:
Datos personales
Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección de correo electrónico y datos de contacto que usted facilita al crear su cuenta o durante la verificación de identidad. También se pueden recopilar datos de pago para procesar depósitos y retiradas.
Datos técnicos
Registramos información técnica como dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador y registros de uso. Estos datos nos ayudan a asegurar la plataforma, detectar fraudes y mejorar la experiencia móvil y web.
Datos transaccionales y de actividad
Guardamos el historial de depósitos, retiradas, apuestas y actividad del usuario dentro de la plataforma, así como registros de sesiones y comunicaciones con soporte. Estos datos son necesarios para la gestión de cuentas y el cumplimiento normativo.
Cómo usamos la información
Utilizamos los datos para:
- Crear y gestionar su cuenta y verificar su identidad.
- Procesar pagos y retiradas de forma segura.
- Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar el funcionamiento del sitio y ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta y avisos de seguridad.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo, y evaluaciones periódicas de seguridad. El acceso a datos personales está restringido al personal y a los proveedores que lo necesiten para prestar sus servicios.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, analizar el uso del sitio y personalizar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de cookies disponible en la plataforma o mediante la configuración de su navegador. Algunas funciones esenciales requieren cookies y su desactivación puede afectar la disponibilidad de ciertos servicios.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con terceros proveedores que nos ayudan a operar la plataforma -por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos, servicios de analítica y atención al cliente-. Estos terceros procesan datos bajo nuestras instrucciones y con las garantías apropiadas. No vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Acceso, corrección y eliminación
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar correcciones, limitaciones del tratamiento y la supresión cuando proceda. Para ejercer estos derechos puede contactar con nuestro equipo de privacidad mediante el correo [email protected]. Responderemos sus solicitudes en los plazos legales y le indicaremos los pasos necesarios para verificar su identidad.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en la plataforma con la fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.